エコキュートが故障してしまうと、どのような症状が起こるのでしょうか？
以下に、実際にエコキュートの故障を経験されたお客様の体験談から、エコキュートが故障してしまったときの代表的な症状と原因をあげてみます。
足し湯をしても水しか出てこない
お風呂の足し湯ができない／蛇口から水しか出てこない、という時は、単純にお湯を使い切ったことによる「湯切れ」の可能性があるため、お湯の沸き上げ(沸き増し)を行ってみましょう。
また、温度調整をしている基盤が劣化している可能性がありますが、この場合はエコキュート本体を一旦リセットすると直ることもあります。
それでも問題が解消されない場合は、エコキュート本体の温度を調整するための部品が故障しているパターンが考えられます。メーカーに部品を修理もしくは交換してもらう必要があります。
特に初期に生産されたエコキュートでは起こりやすい症状で、すみやかにメーカーへ連絡して、対処してもらいましょう。
湯はりが止まらず、お湯が浴槽からあふれてしまう
設定した水位でお湯はりが停止しない時は、まず水位の設定ミスがないかどうかを確認しましょう。
この他に、お湯が止まらない原因として多いのが、湯垢などの汚れが浴槽の循環口に詰まっているケースです。浴槽循環口が汚れていると、水位センサーが誤作動を起こし、お湯が自動で止まらない場合があります。
浴槽循環口を掃除しても直らない場合や、水位の設定が正常である場合には、循環口周りや水位センサーの故障が考えられます。家族が多い方や、入浴剤を使用されている方は、特に注意しましょう。
シャワーのお湯の温度が一定しない
キッチンの給湯などに問題がなく、お風呂のシャワーのみ温度が安定しないのであれば、シャワーの温度を調節する混合水栓(サーモスタット水栓)に問題がある可能性が高いと言えます。
設定温度を少し上げて、ちょうど良いお湯が出るかどうか確認してみましょう。
この対処法で解決できない場合は、蛇口（水栓）の異変が考えられます。お湯と水の2つのハンドルで温度や水の量を調整する「2ハンドル混合栓」や、レバーを横や縦に動かして温度と水の量を調整する「シングルレバー混合栓」の場合、レバーの故障でお湯が出なくなったり、お湯の量が変化したりすることがあります。
温度調整に異変を感じたら、まずは熱湯での火傷をしないよう注意してください。そしてお湯のレバーを停止し、その後徐々にお湯の量を増やして、蛇口（水栓）の異常かどうかを確認しましょう。
ただし、お風呂やキッチンなど複数の場所で、お湯の温度が安定していない場合、お湯が出なかったり、設定温度とは違う温度が出続けたりした場合は、給湯器に異変があることが多いようです。エコキュート自体に不具合が起きている可能性もあります。
水栓交換とエコキュート修理の、どちらにも対応できる業者に見てもらうほうが効率が良いでしょう。
熱交換器配管が目詰りしてエラーが出る
水道水の水質が悪いときに起こる症状です。
特に水道水を山から引いている地域のご家庭では、水道水に鉄や砂などの不純物が混じっている場合があり、目詰りの原因になることがあります。
本体機器（貯水タンク）から水やお湯が漏れる
エコキュートが炊き上げ運転中は、貯湯タンク内の水がお湯に変わると体積が増え、膨張した分がタンクの外に排水されて外部にポタポタ水が漏れているように見えることがありますがこのような現象は故障ではありませんので、水漏れがおさまるかどうか確認しましょう。
ヒートポンプユニットから水が漏れている
ヒートポンプユニットは、背面に空気熱交換器があり、これが低温になると、外気との温度差によって結露が起こり、結露水が発生します。生した結露水はヒートポンプユニット下部から排水されますが、これも正常な動作になります。しかし排出される水の量が明らかに多い、配管やエコキュート本体が劣化している場合や、貯湯タンクにひびが入っているような場合には、注意が必要になります。
特に電気代や水道代が急に上がった時などは、建物内部の配管に穴が開いており、そこから水漏れしている可能性があるため、認知が難しいまま水が流れ続けている可能性があります。水道トラブルに対処できる業者へ速やかに連絡し、確認してもらいましょう。
